Veel gestelde vragen

Je kunt eenvoudig een reis boeken door naar onze website te gaan en te zoeken op bestemming, datum en het aantal mensen dat met je meegaat. Heb je een leuke reis gevonden? Volg dan de stappen om te boeken. Heb je hulp nodig? Geen probleem, bel ons of stuur ons een e-mail en we helpen je graag verder.

Ja! Het hoofdkantoor van Travelcenter de Wit is gevestigd in Veghel. Daarnaast hebben we kantoren in Gemert, Uden, Heesch en Rosmalen. Je bent altijd van harte welkom op één van onze reisbureaus!

Je kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of door langs te komen op één van onze reisbureaus. Onze contactgegevens vind je hier.

Ja, we bieden maatwerkreizen aan die volledig kunnen worden aangepast aan jouw wensen en behoeften. Neem contact met ons op en onze reisspecialisten helpen je graag bij het plannen van jouw droomreis.

Ja, we bieden verschillende reisverzekeringopties aan om ervoor te zorgen dat je goed verzekerd op reis gaat. Het is niet mogelijk om dit online af te sluiten. Mocht je een reisverzekering willen afsluiten, dan kan dit via de reisspecialisten op het reisbureau.

Ja, we zijn aangesloten bij diverse brancheverenigingen zoals ANVR en SGR. Deze lidmaatschappen bieden extra zekerheid en bescherming voor jou als reiziger.

Je kunt een reis boeken door naar onze website te gaan en te zoeken op bestemming, datum en het aantal reizigers. Heb je een leuke reis gevonden? Volg dan de stappen om te boeken.

Wist je dat wij onze favorieten aanduiden door middel van een label? Zo kun je in één oogopslag zien welke accommodaties wij aanbevelen!

We accepteren de meest gangbare betaalmethoden zoals credidcard en IDEAL.

Voor het boeking van een reis op onze website is het noodzakelijk dat de gegevens overeenkomen met je paspoort of ID-kaart. Het gaat hierbij om de eerste volledige voornaam, achternaam (bij dames de meisjesnaam) en de geboortedatum. Daarnaast is het belangrijk dat je geen speciale tekens gebruikt. In dat geval dien je deze tekens zonder de accenten in te voeren. Wijzigen van de naam na boeking zal kosten met zich meebrengen. Deze kosten zijn afhankelijk van de touroperator.

Binnen ons systeem is het helaas niet mogelijk om meerdere kamers in dezelfde accommodatie in één boeking vast te leggen. Wie dit wel wenst, kan het reisgezelschap verdelen over meerdere boekingen of contact opnemen met een reisspecialist op het reisbureau.

Een "op aanvraag" boeking betekent dat de beschikbaarheid van de reis of de specifieke diensten die je wilt boeken nog niet direct bevestigd is op het moment van boeken. In plaats daarvan moet het reisbureau of de reisorganisatie eerst de beschikbaarheid controleren en bevestigen bij de betrokken leveranciers, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, of andere dienstverleners.

Zodra de boeking definitief is ontvang je van ons een mail met de boekingsbevestiging.

Een boeking wijzigen op onze website is niet mogelijk. Voor het wijzigen van een boeking verzoeken wij je vriendelijk om via info@travelcenterdewit.nl of telefonisch via 085-7440850 contact met ons op te nemen. Afhankelijk van de wijziging kunnen kosten in rekening gebracht worden.

Annuleringen dienen schriftelijk door de hoofdboeker te worden aangevraagd per mail via info@travelcenterdewit.nl. Er kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Dit is afhankelijk van de voorwaarden van je boeking.

Als je per ongeluk je getrouwde naam in plaats van je meisjesnaam hebt ingevuld bij het boeken van je reis, is het belangrijk om dit zo snel mogelijk te corrigeren. Dit kunnen kosten met zich mee brengen, zoals wijzigingskosten of een nieuw vliegticket. Neem hiervoor direct contact met ons op!

De betalingsvoorwaarden kunnen per boeking verschillen. De specifieke betalingsvoorwaarden worden vermeld tijdens het boekingsproces op onze website.

Tijdens de laatste stap in het boekingsproces dien je een aanbetaling te voldoen. Vertrek je binnen 6 weken na de boekingsdatum? Dan betaal je het gehele bedrag van de boeking in één keer. Vertrek je 6 weken of langer na de boekingsdatum? Dan hoef je alleen een aanbetaling via IDEAL of creditcard te voldoen. De hoogte van het aanbetalingsbedrag hangt af van het type reis en vertrekdatum. Normaliter bedraagt dit tussen de 15% en 50% van de reissom.

Doorgaans staan de reispapieren circa 7 dagen voor vertrek klaar in de Travelcenter de Wit app. Je ontvangt van ons een uitnodiging om de Travelcenter de Wit app te downloaden.

De reispapieren kunnen bestaan uit e-tickets voor vluchten, hotelvouchers, transferinformatie, bevestiging van excursies, authuurreserveringen en eventuele andere documenten die relevant zijn voor jouw reis.

Als je een fout ontdekt in jouw reispapieren, zoals een verkeerde naam of geboortedatum, neem dan direct contact met ons op!

Naast de reispapieren die je van ons in de Travelcenter de Wit app ontvangt, kunnen er nog andere documenten vereis zijn voor jouw reis, zoals een geldig paspoort, visum, vaccinatiebewijs of internationaal rijbewijs. Het is je eigen verantwoordelijkheid om de nodige documenten te regelen. Onze reisspecialisten staan echter wel altijd voor je klaar om je hierin te ondersteunen.

Of ruimbagage is inbegrepen is bij jouw reis hangt af van het type reis dat hebt geboekt. Het verschilt namelijk per vlucht, bestemming en reisorganisatie. Je kunt deze informatie terugvinden op jouw boekingsbevestiging of door contact op te nemen met één van onze reisspecialisten.

Dit kan zeker! Wij helpen je graag bij het reserveren van taxivervoer van en naar de luchthaven. Wij informeren je graag over de mogelijkheden!

Bij veel luchtvaartmaatschappijen kun je 24 tot 72 uur voor vertrek op de website van de luchtvaartmaatschappij online inchecken. De gegevens die je hiervoor nodig hebt, kun je terugvinden op de reispapieren. Zodra je online hebt ingecheckt kun je je boardingpas uitprinten en in veel gevallen laten scannen vanaf uw smartphone of tablet. Houdt ten alle tijden de vliegtijden in de gaten. Deze kunnen tot kort voor vertrek wijzigen.

De hoeveelheid handbagage die je mag meenemen, varieert afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij. In de meeste gevallen mag je één stuk handbagage meenemen en één klein persoonlijk item, zoals een handtas of een laptop tas. Het gewicht van de handbagage kun je terugvinden op jouw reispapieren.

Op alle vluchten die binnen de Europese Unie (EU) vertrekken, inclusief binnenlandse vluchten, gelden strikte regels voor het meenemen van vloeistoffen.

Vloeistoffen en gels zijn alleen toegestaan in kleine hoeveelheden, verpakt in individuele verpakkingen van maximaal 100 milliliter elk. Deze verpakkingen moeten worden geplaatst in een doorzichtige, hersluitbare plastic zak met een totale maximale inhoud van 1 liter.

Als je medicijnen, babyvoeding of andere uitzonderingen op deze regels hebt, zorg er dan voor dat je de juiste documentatie bij je hebt om dit aan te tonen indien nodig.

Verloopt niet alles naar wens? Heb je een klacht of zijn er tekortkomingen? Meld dit dan direct bij de reisleiding en/of bij de receptie van jouw accommodatie. Worden je klachten niet opgelost dan kun je het beste je klacht schriftelijk vast laten leggen door de reisleiding of indien deze niet aanwezig is door de reisorganisatie. Mocht je ter plaatse er niet uitkomen dan kun je ons altijd bellen zodat we met je mee kunnen denken.

Bij diefstal dien je direct aangifte te doen bij de politie. Zorg voor een bewijs van aangifte, middels dit bewijs kun je een aanspraak maken op je reisverzekering.

Als de tekortkomingen en/klachten ter plaatse iet goed worden opgelost, dienen deze uiterlijk binnen 1 maand gemeld te worden bij het reisbureau. Wij stellen dan samen met jou een klachtenformulier op waarin tekortkomingen beschreven worden. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding dient de klacht ter plaatse aan de reisorganisator te zijn gemeld.

Heb je genoten van je vakantie? Wij vernemen graag hoe het is geweest! Je bent altijd van harte welkom op één van onze reisbureaus om je reiservaring met ons te delen. Daarnaast nodigen we je graag uit om je reiservaring op onze Facebookpagina en/of reviewwebsite te delen zodat je andere reizigers kunt inspireren!