Serenity Alma Heights

Dit was de 2de keer dat wij naar dit hotel geweest zijn. Zoek je een vakantie met kinderen, dan beveel ik dit hotel aan! Het eten is erg uitgebreid. Zit er niks voor je tussen, dan ligt dit toch echt aan jezelf. Het animatieteam organiseert iedere dag super leuke activiteiten, voor zowel kinderen als volwassenen. 's avonds kun je naar de kermis, van 19.00-20.00 uur is deze gratis voor kinderen. Na die tijd betaal je een klein bedrag. Glijbanen zijn er meer dan genoeg voor zowel kleuters, tieners en volwassenen. 's avonds is er iedere avond een zanger of andere muzikant. Wij gaan zeker nog een keer terug naar dit hotel!

Helaas is dit resort wat ons betreft absoluut niet ideaal voor gezinnen met kleine kinderen. Er zijn onvoldoende familiekamers en er zijn geen of nauwelijks kamers met connecting doors beschikbaar. Hierdoor kun je als gezin met jonge kinderen zomaar twee volledig aparte kamers toegewezen krijgen. Met kleine kinderen is dat natuurlijk totaal onpraktisch en betekent het in feite dat je als ouders je gezin tijdens de vakantie moet opsplitsen en ieder in een aparte kamer moet slapen. Voor een hotel dat zich ook op gezinnen richt, vinden wij dit echt onbegrijpelijk. Ook het strand viel behoorlijk tegen. Wie hierheen komt voor een mooi, degelijk zandstrand, zal waarschijnlijk teleurgesteld zijn. Daarnaast is er rondom het hotel eigenlijk helemaal niets te doen. Je bent volledig aangewezen op het resort en als je graag even naar buiten loopt, winkeltjes bezoekt of wat van de omgeving wilt zien, is dit geen geschikte locatie. Het eten is op zich prima, maar niet bijzonder en zeker niet iets wat voor ons het verblijf positief onderscheidde. Wat onze ervaring helaas verder negatief heeft beïnvloed, is de houding van een deel van het personeel bij de receptie. Wij vonden hen weinig behulpzaam en soms behoorlijk arrogant, juist op momenten waarop je als gast verwacht dat er wordt meegedacht over een probleem. Al met al zouden wij dit resort vooral niet aanraden aan gezinnen met jonge kinderen. De combinatie van de kamerindeling, het tegenvallende strand, de afgelegen ligging en de weinig klantgerichte houding bij de receptie heeft ervoor gezorgd dat het verblijf niet aan onze verwachtingen voldeed.