ReisvoorwaardenvanDERTouristikDeutschlandGmbHDatum:Januari2020De volgende bepalingen maken, voor zover effectief overeengekomen, deel uit van de tussen u en ons te sluiten pakketreisovereenkomst (hierna "reisovereenkomst" genoemd). Deze bepalingen vormen een aanvullingopdewettelijkevoorschriftenvan§§651a-yBGB(DuitsBurgerlijkWetboek)enartikel250en252 van de EGBGB (inleidende wet op het BGB).Afwijkingenindebetreffendereisspecificatie,evenalsindividueleovereenkomsten,hebbenvoorrangopdeze reisvoorwaarden.

1.  Sluitenvandereisovereenkomst/Verplichtingvoormedereizigers

Vooralleboekingskanalen(zoalshetreisbureau,rechtstreeksbijdeorganisator,telefonisch,online,enz.) geldt:Onze reisspecificatie en aanvullende informatie over de desbetreffende reis, voor zover beschikbaar op het moment van boeken, vormen de basis van dit aanbod. Reisagenten en dienstverleners (bijv. hotels, en vervoerders) zijn niet gemachtigd om overeenkomsten te sluiten, informatie te verstrekken of toezeggingen te doendiedeovereengekomeninhoud vandereisovereenkomstwijzigen,verdergaandande indeovereenkomst toegezegde prestaties of in tegenspraak zijn met de reisspecificatie. Niet door ons gepubliceerde lokale brochures en hotelfolders zijn niet bindend voor onze prestatieverplichtingen, voor zover deze niet door gezamenlijke instemming over de inhoud van de reisovereenkomst tot stand zijn gekomen.Ubentverantwoordelijkvoorallecontractueleverplichtingenvandereizigersvoorwieudeboekinguitvoert, evenals voor uzelf, voor zover u deze verplichting bent aangegaan door middel van een uitdrukkelijke en separate verklaring.Indien de inhoud van onze reisbevestiging afwijkt van de inhoud van de boeking, dan doen wij u een nieuw aanbod. Deze aanbieding is tien dagen geldig. Deze vormt de basis van een nieuwe overeenkomst, voor zover wijuhebbengewezenopdeverandering,aanonzeprecontractueleinformatieverplichtingenhebbenvoldaanen u ons binnen de geldigheidstermijn uitdrukkelijke laat weten of u de aanbieding aanvaardt. Dit kan mondeling, schriftelijk of door middel van een aanbetaling.Dedooronsverstrekteprecontractueleinformatieoverdewezenlijkekenmerkenvandereisdiensten,de reissom, alle bijkomende kosten, de betalingsvoorwaarden, het minimum aantal deelnemers en de terugboekingskosten(conformartikel250§3 nummer1,3 t/m5en7 EGBGB)makengeendeeluitvande reisovereenkomst, tenzij dit uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen.Voormondeling,telefonisch,schriftelijk,digitaal(e-mail),SMSoffaxgemaakteboekingengeldt:Metdeboeking(reserveringsformulier)sluitueenbindendereisovereenkomstmetonsaf.De overeenkomstkomt totstand metde ontvangst vanonze reisbevestiging. Tijdens of onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst sturen wij u een digitale bevestiging conform de wettelijke vereisten (u kunt de bevestigingongewijzigdbewarenofopslaan,zodatdezetoegankelijkisvoortoekomstiggebruik),voor zoveru geen rechthebtop een reisbevestiging in papierenvorm conform artikel 250 § 6,lid 1 regel 2EGBGB, omdat de overeenkomst is gesloten in fysieke aanwezigheid van beide partijen of niet op het officiële kantoor plaatsvond.Voorboekingenviahetelektronischehandelsverkeer(bijv.internet,app,telemedia)geldt:Determijnvandeelektronischeboekingwordtindebetreffendetoepassingverdertoegelicht.Voor het corrigeren van uw ingevoerde gegevens of het verwijderen c.q. terugzetten van het gehele boekingsformulierstaatueenpassendecorrectiemogelijkheidterbeschikking,compleetmetuitlegoverhet gebruik.Detalenvoordeuitvoeringvandeelektronischeboekingstaanaangegeven.Mochtenwijdetekstvande overeenkomstopslaan,danstellenwijudaarvanopde hoogte,evenalsvande mogelijkheid om de tekst van de overeenkomst op een later tijdstip op te vragen.Usluitdebindendereisovereenkomstafmeteendrukopdeknop"Betalingsplichtigboeken"(of met vergelijkbare formulering).Uontvangtperdirecteendigitalebevestigingvanuwreservering.(ontvangstbevestiging).Aandeverzendingvanhetreserveringsformulierkunnengeenrechtenwordenontleendvoorhetopstellen van een overeenkomst.De overeenkomst komt pas tot stand nadat u onze digitale reisbevestiging hebt ontvangen. Verschijnt de reisbevestigingonmiddellijknahetactiverenvande knop"Betalingsplichtigboeken"ophetbeeldscherm,danis de reisovereenkomst gesloten. In dit geval is geen tussentijdse ontvangstbevestiging nodig conform punt f), zolang u maar de mogelijkheid wordt geboden om de reisbevestiging digitaal op te slaan en af te drukken. De bindende aard van de reisovereenkomst is echter niet afhankelijk van het feit of u daadwerkelijk van deze mogelijkheden gebruikmaakt.Wij wijzen erop dat er conform de wettelijke voorschriften van § 312 ff. BGB voor op afstand afgesloten reisdiensten (dus via briefverkeer, telefoongesprekken, fax, e-mails, sms, telemedia of online diensten) geen herroepingsrecht mogelijk is, maar slechts het wettelijke recht tot terugtreding en op opzegging, in het bijzonder het terugtredingsrecht conform § 651h BGB. Het herroepingsrecht is wel van kracht wanneer de overeenkomst voor reisdiensten conform § 651a BGB buiten het officiële kantoor is afgesloten, tenzij de mondelingebesprekingenwaaropdeovereenkomstberustteruggevoerdkunnenwordenop eerdereafspraken met de klant. In dat geval bestaat er geen herroepingsrecht.

2.  Betaling/Reisbescheiden

Wij en reisagenten mogen voor de afronding van de reis alleen betalingen op de reissom eisen of accepterenalsersprakeisvaneeneffectievegarantieregelingenuhetverzekeringsbewijscompleetmetnaam en contactgegevens van de verzekeringsmaatschappij heeft ontvangen. Na het sluiten van de overeenkomst bent ubijoverdrachtvan hetverzekeringsbewijseen aanbetaling ter hoogtevan20 %van dereissomaanons verschuldigd. Wanneer u het verzekeringsbewijs heeft ontvangen en ons recht tot terugtreding kan vanwege onder punt 7 genoemde reden niet meer kan worden uitgeoefend, dan dient u het resterende bedrag binnen dient 28 dagen voor het begin van de reis aan ons over te maken. In de reisspecificaties kan voor bepaalde reisdiensten (bijv. voor sommige speciale vluchttarieven) sprake zijn van een kortere betalingstermijn.Bijbetalingenpercreditcardwordthetbedragautomatischopderespectievelijkedagvanuwrekening afgeschreven.Indien de aanbetaling en/of het resterende bedrag niet binnen de overeengekomen betalingstermijn aan onsisovergemaakt,terwijlwijbereideninstaatzijndecontractueledienstennaarbehorenuittevoeren,aan onze wettelijke informatieverplichtingen hebben voldaan ener geen wettelijk of contractueel retentierecht ten gunste van u bestaat, hebben wij het recht de reisovereenkomst na aanmaning met een termijnstelling te ontbinden, waarbij de annuleringskosten conform 4.2 regel 2 t/m 4.5 voor uw rekening zijn.De reisbescheiden worden in principe ongeveer 21 dagen voor aanvang van de reis, of bij kortetermijnboekingenbinnen24 uuropgemaakt.Dereisbescheidenwordenmeestalpere-mailofingedrukte vorm verstuurd naar dereisagent waar udereisdienstenhebt geboekt of rechtstreeks naar u, afhankelijk van de overeenkomst.Bijkortetermijnboekingenvanvluchtenkaninindividuelegevalleneen bewaargevingvandereisbescheidenop de luchthaven van vertrek worden overeengekomen. Deze worden na betaling op de luchthaven overhandigd. Voor de daaruit voortvloeiende extra werkzaamheden brengen wij administratiekosten ter hoogte van 15 euro per geval in rekening.

3.  Prestatiewijzigingenvoorhetbeginvandereis

Wijhebben hetrecht omwijzigingen door te voerendiena hetsluiten van de overeenkomstenvoor het beginvandereisnoodzakelijkzijngewordenennietdoorons zijnveroorzaakt,voorzoverdezeonbeduidend zijn en geen afbreuk doen aan de algehele opzet van de reis.Wijzijnverplichtuonmiddellijknakennisnamevanderedenvandewijzigingviaeenduurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail, SMS of spraakbericht) daarover te informeren.Ingevalvaneenbelangrijkewijzigingineenreisdienstofeenafwijkinginuwspecifiekeeisen,als vastgelegd in de reisovereenkomst, hebt u het recht om binnen een door ons, en gelijktijdig met de kennisgeving van de wijziging, gestelde redelijke termijn:dewijzigingteaanvaarden.dereisovereenkomstkosteloosoptezeggen.eenvervangendereisteeisen,indienwijeendergelijkereisaanbieden. U hebt de keuze om wel of niet op ons bericht te reageren.Wanneer unietof nietbinnendegesteldetermijnreageert,danbeschouwenwijdegemeldewijzigingals aanvaard. Wij wijzen u hierop in de verklaring conform punt 3.2.U kuntdus metdewijziging instemmen,deelnameaaneenvervangendereiseisen,voorzoverwijdeze aanbieden, of de overeenkomst kosteloos opzeggen.Eventuele garantieclaims blijven van kracht. Indien de kosten voor de uitvoering van de gewijzigde of vervangendereisbijgelijkwaardigekwaliteitlageruitvallen,danzullenwijhetverschilconform§651mlid.2 BGB aan u retourneren.

4.  Opzeggingvandeklantvoorvertrek/Annuleringskosten

4.1 U kunt uw reisovereenkomst op ieder gewenst moment voor vertrek opzeggen. U dient dit aan ons te melden.Wanneerdereisviaeenreisagentisgeboekt,kuntudeze ookdaar annuleren.Wijadviserenuomde annulering digitaal aan ons op te sturen.4.2.Indienu zichvoor aanvang vandereis terugtrektof de reis niet aanvaardt,verliezen wijde aanspraak op de reissom. Vandaar dat wij een passende schadevergoeding in rekening brengen, voor zover wij niet verantwoordelijk zijn voor de annulering. Wij zijn tevens niet verantwoordelijk voor buitengewone omstandigheden op of in de onmiddellijke nabijheid van het reisdoel die de uitvoering van de reis en/of het vervoervanpersonennaardeplaatsvanbestemmingaanzienlijkbelemmeren,ersprakeisvanonvermijdbare en buitengewoneomstandighedenwaarwijgeen invloedop hebbenendegevolgenervan niet haddenkunnen voorzien, zelfs wanneer wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen hadden getroffen.4.3 Wij berekenen de schadevergoeding als een vast bedrag, waarbij wij rekening houden met de periode tussendekennisgevingvanannulering enhetbeginvandereis,deverwachtebesparingenopdekostenende verwachte inkomsten uit ander gebruik van de reisdiensten. De forfaitaire schadevergoedingen vindt u onder punt 18 van deze reisvoorwaarden.Ubehoudthetrechtomaante tonendatdepassendeschadeloosstelling dieons toekomtaanzienlijk lager is dan de gevorderde forfaitaire schadevergoeding.Wijbehoudenonshetrechtvooromeenhogere,individueelberekendevergoedingteeiseninplaatsvan de aangegeven schadeloosstelling, voor zover wij kunnen aantonen dat wij aanzienlijk meer kosten hebben gemaakt dan de toepasselijke forfaitaire schadevergoeding. In dat geval zijn wij verplicht om de gevorderde schadevergoeding met inachtneming van de bespaarde kosten en met aftrek van de inkomsten uit ander gebruik van de reisdiensten concreet te becijferen en te onderbouwen.Voorevt.terugbetalingenvandereissomhanterenwijeentermijnvan14dagennaontvangstvande kennisgeving van annulering.

5.  Omboekingen/Plaatsvervangendedeelnemers

Nadat de overeenkomst is gesloten kan deze in principe niet meer worden gewijzigd, in het bijzonder met betrekking tot de reisdatum, de bestemming, de plaats van vertrek, de accommodatie en/of de wijze van vervoer.Wanneer u tochwijzigingenwenst aan tebrengen(omboeking) -indien mogelijk- ontstaandaarbij in deregeldezelfdekostenalswanneer udeovereenkomstzouopzeggen.Daarombrengenwijudezelfdekosten in rekening als ze op het moment van omboeking voor een annulering zouden gelden. Voor andere, kleine wijzigingen berekenenwijalleen administratiekosten ter hoogtevan30euro.U hebtwatdat aangaat hetrecht om aan te tonen dat de ons toekomende schadevergoeding aanzienlijk lager is dan de gevorderde administratiekosten.Ditgeldtnietalsdeomboekingnoodzakelijkisomdatwijugeen,onvoldoendeofonjuisteprecontractuele informatie hebben verstrekt conform artikel 250 § 3 EGBGB. In dat geval is de omboeking gratis.Uwwettelijkerecht conform§651e BGBommeteenkennisgevingviaeenduurzame gegevensdragervan ons teeisendatinplaatsvanueenderdede uitdereisovereenkomstvoortvloeienderechtenenverplichtingen opzichneemt,blijftdoordebovenstaandevoorwaardenonaangetast.Eendergelijkeverklaringdientuiterlijk7 dagen voor vertrek door ons te zijn ontvangen.

6.  6.Onbenutteprestaties

Als u geen gebruik maakt van de afzonderlijke reisdiensten, die wij conform de overeenkomst konden leveren, omredenendie utoete rekenen zijn, heeftugeenrecht op een evenredige restitutie vande reissom.Dit geldt niet wanneer er sprake is van redenen conform de wettelijke bepalingen m.b.t. kosteloos annuleren of opzeggenvandereisovereenkomst.Wijzullenonsinzettenomdedoordedienstverleners bespaardekostenzo spoedig mogelijk terug te betalen. Deze verplichting vervalt wanneer er sprake is van volledig irrelevante uitgaven.

7.  Annuleringwegensteweinigdeelnemers

Wij kunnen de reis tot 28 dagen voor vertrek annuleren wanneer het uitgeschreven of wettelijk vastgelegde min. aantal deelnemers niet wordt bereikt. Het min. aantal deelnemers en het tijdstip waarop u overeeneventueleannuleringwordtbericht,staanindereisspecificatieenopdereisbevestigingvermeld.Wij zijn in dat geval verplicht u onmiddellijk van het niet uitvoeren van de reis op de hoogte te stellen en u zo spoedig mogelijk de kennisgeving van annulering toe te sturen. Wanneer op een eerder tijdstip al duidelijk is dat het minimum aantal deelnemers niet bereikt wordt, zullen wij u hierover informeren.Indiendereisomdezeredennietdoorgaat,zullenwijuw reissomterugbetalen.Hiervoorhanterenwijeen termijn van 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van annulering.

8.  Ontbindingomgedragsredenen

Wijkunnendereisovereenkomstzonderopzegtermijnontbindenwanneer u,ondanksonzewaarschuwing(en), de uitvoering van de reis blijft verstoren of zich zodanig in strijd met de overeenkomst gedraagt, dat onmiddellijke opzegging van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Dit geldt niet voor zover het onaangepaste gedrag het gevolg is van het niet nakomen van onze eigen informatieverplichtingen. Indien wij de overeenkomstbeëindigen, behoudenwij hetrechtopdereissom.Wij moetenechterwelrekening houden met dewaardevandebespaardekosten,evenals metdevoordelendiewijverkrijgenuiteenandergebruikvande niet gebruikte diensten, met inbegrip van de bedragen die aan ons worden terugbetaald door de dienstverlener(s).

9.  Opzeggingvandereisovereenkomstwegensonvermijdbareenbuitengewoneomstandigheden

Inditverbandwordt-deels -verwezennaardewettelijkeregeling inhetBGB.Dezeluidtalsvolgt: "§ 651h Annulering voor aanvang van de reis(1) De reiziger kan de overeenkomst te allen tijde voor aanvang van de reis opzeggen. Wanneer de reiziger zichuitdeovereenkomstterugtrekt,danverliestdetouroperator hetrechtopdeovereengekomenreissom.De touroperator kan echter een passende schadevergoeding eisen.[…]Afwijkendvanalinea1 zin3kandetouroperatorgeenaanspraakmakenopeenschadevergoedingwanneer op of in de onmiddellijke nabijheid van het reisdoel onvermijdbare en buitengewone omstandigheden optreden die de uitvoeringvan de pakketreis en/of hetvervoer van personen naar de plaats vanbestemming aanzienlijk belemmeren.Omstandighedenzijnonvermijdbaarenbuitengewoonwanneerdezenietonderdecontrolevallenvandepartij die zich hierop beroept en de gevolgen ervan niet had kunnen voorzien c.q. voorkomen, zelfs wanneer alle redelijke voorzorgsmaatregelen waren getroffen.Detouroperatorkanzichindevolgendegevallenvoor aanvangvandereisuitdeovereenkomst terugtrekken:1.[…]2. De touroperator is op grond van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden niet in staat om de overeenkomstuittevoeren.Indatgevaldienthijdeklantonmiddellijkvanderedenvandeannuleringopde hoogte te stellen.Wanneerdetouroperator zichuitdeovereenkomstterugtrekt,verliesthijhetrechtopdeovereengekomen reissom.Wanneerdetouroperatorvanwegeeenannuleringverplichtistotrestitutievandereissom,dienthijhier binnen 14 dagen na opzegging van de overeenkomst gehoor aan te geven.

10.Medewerkingsplichtenvandereiziger

ReisbescheidenIndienunietbinnendegesteldetermijndebenodigdereisbescheidenheeftontvangen,neemdancontactop met ons of met het reisbureau waar u de reisdiensten hebt geboekt.Meldingvaneentekortkoming/VerzoekomondersteuningWanneerdereistekortkomingenvertoont,kuntuomondersteuningverzoeken.Ditvereist -ongeachtonze primaire verplichting u bij te staan - uw medewerking. Daarom bent u verplicht dat u alles doet wat redelijkerwijs van u verwacht mag worden om een positieve bijdrage te leveren aan het oplossen van het probleem en de eventueel ontstane schade zo beperkt mogelijk te houden of totaal te voorkomen.Indienwijtengevolgevanhetopzettelijknalatenvaneenklachtmeldinggeenondersteuningkunnenbieden, dan hebtu noch rechtop eenreductieclaim conform § 651m BGB, noch op een schadevergoeding conform § 651n BGB.Ubentverplichtomonzelokalevertegenwoordigeronmiddellijkvandetekortkomingopdehoogtetestellen. Is er geen lokale vertegenwoordiger aanwezig en/of deze maakt geen deel uit van de contractuele verplichting, neemdancontactopmetdebenedenaangegevencontactpersonenof hetcontactpunt.Meer informatieoverde beschikbaarheid van onze lokale vertegenwoordiger en/of ons plaatselijke contactpunt vindt u in de reisbevestiging en/of -bescheiden.Vermeldaltijddeindereisbescheidenvermeldedossier-/reisnummers,dereisbestemming(en)en -data. U kunt met uw klachtmelding ook terecht bij de reisagent waar u de diensten hebt geboekt.Onzelokalevertegenwoordigerisvoordeafhandelinggemachtigd,inzoverrediemogelijkis.Hijisechterniet bevoegd om claims te erkennen.TermijnstellingvooropzeggingAls udereisovereenkomstvanwegeeentekortkomingalsbeschrevenin§651i,lid2BGBconform§651lBGB wilt opzeggen, danmoetuons een redelijke termijn gunnen om een oplossing te vinden.Ditgeldt niet als wij de ondersteuning weigeren of als er onmiddellijke hulp geboden is.Bagageschadeen-vertragingbijvliegreizen/Specialeregelsentermijnenvoor hetindienenvaneen verzoek om ondersteuning(a) Wij willen u erop wijzen dat u bij verlies, beschadiging en/of vertraging van bagage in combinatie met een vliegreis dit conform de luchtvaartreglementen onmiddellijk ter plaatse dient te melden aan de verantwoordelijke luchtvaartmaatschappij en een schaderapport ("P.I.R.") moet laten opmaken. Bij het ontbreken van een schaderapport kunnen luchtvaartmaatschappijen en touroperators op basis van internationaleovereenkomsteneenevt.terugbetalingweigeren.Bijbeschadigingaanbagagemoethetrapport binnen 7 dagen zijn ingediend, bij vertragingen binnen 21 dagen na de overdracht.b)Bovendiendientuverlies,beschadigingofzoekrakenvanbagageonmiddellijkaanons,onzelokale vertegenwoordiger, ons contactpunt of de reisagent te melden.

11.Beperkingvanaansprakelijkheid

Onzecontractueleaansprakelijkheidvoorschade,andersdanpersoonlijkletselen/ofnalatigheid,is beperkt tot driemaal de reissom.Onzestrafrechtelijkeaansprakelijkheidvoorschade,andersdanpersoonlijkletsel,seksuele zelfbeschikking of nalatigheid, is beperkt tot driemaal de reissom.Claims uit hoofde van internationale overeenkomsten of op dergelijke overeenkomsten gebaseerde wettelijkevoorschriften,diemogelijkerwijsverdergaandandiegenoemdonderpunt11.1en11.2,blijven onverminderd van kracht.Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken in de uitvoering, persoonlijk letsel en/of materiële schade in samenhang metreisdienstenvan derden (bijv.bemiddelingbijexcursies,sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen), wanneer deze diensten uitdrukkelijk worden vermeld in de reisspecificatie en -bevestiging onder opgave van de identiteit en het adres van de externe verdragspartner en voor u als zodanige duidelijk herkenbaarzijnalsdienstenvaneenderdepartijendatdeze afzonderlijkwordengeselecteerd.§§651b,651c, 651w en 651y BGB blijven onverminderd van kracht.Wijzijnechterwelaansprakelijkindienenvoorzovereenlacuneinonzewaarschuwings-,informatie-of organisatieplicht de oorzaak is van uw schade.

12.Afhandelingvanvorderingen:Adressaat,informatieoverbeslechtingvan consumentengeschillen

Vorderingenconform§651i,lid3,nr.2 -7BGBmoetendooruaanonskenbaarwordengemaakt.Ukunt uw claim ook indienen bij de reisagent waar u de reisdiensten hebt geboekt. Wij adviseren om de vordering digitaal in te dienen.Wijwijzeneropdatwijnietdeelnemenaaneenvrijwilligebeslechtingvanconsumentengeschillen.Wij wijzenvooralle,viahetelektronischrechtsverkeer totstandgekomenreisovereenkomstenophetEuropese online-geschillenbeslechting-platform http://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.Aansprakelijkheidvanvervoerdersvanpassagiersoverzee

1. Vervoerders van passagiers over zee zijn conform Verordening (EG) nr. 392/2009 van het Europees ParlementendeRaadvan23april2009aansprakelijkinhetgevalvanoverlijden,persoonlijkletsel,verliesof beschadiging van bagage en/of voorwerpen van waarde, evenals voor mobiliteitshulpmiddelen of overige speciale uitrusting van passagiers met een beperkte mobiliteit. Voor meer informatie over de geldende bepalingen en rechten van de reiziger op grond van deze verordening kunt u een e-mail sturen naar kreuzfahrten.info@dertouristik.com/ Betreft: Gevaar voor ongelukken!

14.Informatieplichtm.b.t.deidentiteitvandeexploiterendeluchtvaartmaatschappij

Op grond van de EU-verordening betreffende het informeren van luchtreizigers over de identiteit van de exploiterende luchtvaartmaatschappij zijn wij verplicht u bij de boeking te in te lichten over de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert en over alle diensten die de luchtvervoerder in het kader van de geboekte reis geacht wordt te leveren. Wanneer de exploiterende luchtvaartmaatschappij ten tijde van de boeking nog niet is vastgesteld, zijn wij verplicht u te informeren over de luchtvaartmaatschappij(en) die de vluchtwaarschijnlijkzal(zullen)uitvoeren.Wijzullenuinlichtenzodrawijwetenwelkeluchtvaartmaatschappij

devluchtzaluitvoeren.Wanneerdevluchtwordtuitgevoerddooreenandereluchtvaartmaatschappijdan aanvankelijk vermeld, zullen wij u hiervan direct op de hoogte stellen.De lijst van luchtvaartmaatschappijen met een exploitatieverbod in de EU (communautairelijst,voorheen"zwartelijst")isbeschikbaaropdevolgende websites:http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

15.Paspoort-,visum-engezondheidsvoorschriften

Wij informeren u/de reizigers over de algemene paspoort- en visumvereisten, evenals over de formaliteiten op gezondheidsgebied van het land van bestemming, met inbegrip van de geschatte termijnen voorhetaanvragenvande evt.voorhetsluitenvandeovereenkomstbenodigdevisaendeevt.veranderingen voordat u vertrekt.U bent als enige verantwoordelijk voor de benodigde reisdocumenten, de eventuele noodzakelijke inentingen en het naleven van de douane- en valutavoorschriften. Nadelen die voortvloeien uit het niet nakomenvandezevoorschriften,zoalsdeannuleringskosten,komenvooruwrekening.Ditgeldtnietinvoor zover wij u verwijtbaar niet, onvoldoende of onjuist hebben geïnformeerd.Wijzijnnietaansprakelijkvoordetijdigeaanvraagenafgiftevanbenodigdevisadoordebetreffende diplomatieke vertegenwoordiging, ook niet als u ons hiervoor hebt gemachtigd, tenzij wij verwijtbaar onze eigen verplichtingen hebben verzaakt.

16.Reisverzekeringen(annuleringsverzekering,enz.)

Houd er rekening mee datdein deze catalogus vermelde prijzen exclusief annuleringsverzekering (kostenvoor omboekingen/reisafbreking) zijn. Als u zich voor aanvang van de reis terugtrekt, worden annuleringskosten in rekening gebracht. Een reisafbreking kan gepaard gaan met extra kosten voor de terugreis en andere bijkomende zaken. Daarom is het raadzaam de speciale all-in verzekering van de Europäische ReiseversicherungAG,RosenheimerStrasse116,81669 München,Duitsland,aftesluiten.Dezeomvatbehalve een annuleringsverzekering tevens een uitgebreide reisverzekering met 24-uurs noodoproepdienst.

17.Gegevensbescherming

Voor het boeken van uw reis verzamelen wij persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.Dezegegevenswordenelektronischopgeslagen,verwerkten -voorzovernoodzakelijkinhet kader van de overeenkomst - doorgegeven aan derden, bijv. dienstverleners, zoals hotels en luchtvaartmaatschappijen.Als u bij het boeken van uw reis uw e-mailadres opgeeft, zullen wij dit gebruiken om u te informeren over vergelijkbareaanbiedingenvanonsbedrijf.Indienugeeninformatievanonswenstteontvangen,kuntute allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking zonder verdere kosten dan de verzendkosten volgens de basistarieven.Wijzullenuhierbijiedergebruikvanuwe-mailadresvoorditdoelopwijzen.Ukuntalbijde boeking bezwaar maken tegen de ontvangst van commerciële e-mails.

18.Forfaitaireschadevergoedingen(ziepunt4.2en4.3)

Dehoogtevandeforfaitaireschadevergoedingisafhankelijkvandegeselecteerdereisdienstenhettijdstipvan ontvangst van uw kennisgeving van annulering. Indien u meerdere reisdiensten met individuele prijzen hebt samengesteld (bijv. vlucht en rondreis), dan wordt de schadevergoeding individueel berekend op basis van de hieronder weergegeven vaste tarieven en vervolgens opgeteld. Houd er rekening mee dat evt. toe te passen afwijkingen in de aanbestedingen voor de afzonderlijke reisdiensten voorrang hebben.Deforfaitaireschadevergoedingenvoordeafzonderlijkereisdienstenwordenalsvolgtgedifferentieerd:Vluchtentegenactueledagprijzen(alleenteboekenincombinatiemeteenlandprogramma):VluchtenmetCondor tegenbasistarieven(accommodatiecodeSSDB,NSDB,YSDB,OSDB,DSDBenZSDB), Eurowings,Tuifly, Lufthansa,Austrian Airlines,BrusselsAirlines, Swiss/Edelweiss,QatarAirwaysenAlitalia na definitieve boeking 95% van de reissom.VluchtenmetCondortegenflexibeletarieven(accommodatiecodeQSDB,ASDBenCSDB)tot29dagenvoor vertrek 120 EUR per persoon (korte en middellange afstand) of 160 EUR per persoon (lange afstand); v.a. 28 dagen tot 24 uur voor vertrek 45%; v.a. 24 uur voor vertrek 95% van de reissom.VluchtenmetCondortegenspecialetarieven(accommodatiecodeHSDB,KSDB,XSDBenISDB)tot89dagen voor vertrek 10%; v.a. 88 tot 59 dagen voor vertrek 20%; v.a. 58 tot 29 dagen voor vertrek 50%; v.a. 28 tot 15 dagen voor vertrek 70%; v.a. 14 dagen voor vertrek 80% van de reissom.VluchtenmetAirFrance,Aer Lingus,EmiratenenTAPPortugaltot27dagenvoorvertrek EUR75per persoon; v.a. 26 dagen voor vertrek 95% van de reissom.

18.2.Vluchtendiealleenteboekenzijnincombinatiemeteenlandprogramma:

Tot42dagenvoorvertrek20%;v.a.41dagenvoorvertrek35%;v.a.29dagenvoorvertrek45%;v.a.21 dagen voor vertrek 55%; v.a. 14 dagen voor vertrek 75%; v.a. 6 dagen voor vertrek 85% van de reissom.Vluchten vanuit Duitsland en Oostenrijk met Lufthansa, Air Canada, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss/Edelweiss en United in K- en L-klasse (voor bestemmingen in Noord- en Midden-Amerika ook in T- klasse), Air Dolomiti, Icelandair, Luxair, Scandinavian Airlines, Fiji Airways, Flybe, Alitalia, British Airways binnen Europa en met vertrek uit Zwitserland (alle boekingsklassen) na definitieve boeking 95% van de reissom. Vluchten vanuit Oostenrijk met Lufthansa, Air Canada, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss/EdelweissenUnitednaarbestemmingeninZuid-Amerika(inT-klasse),evenalsalleverrebestemmingen met uitzondering van Noord- en Midden-Amerika (in N- en P-klasse) na definitieve boeking 95% van de reissom.VluchtentegenflexibeleprijzenvanXDERenPAUS: Nadefinitieveboeking95%vandevluchtprijsnaaftrek van de verschuldigde belastingen en toeslagen.

DERTOURSpanje2020

Vakantiehotels,autotours,excursies,busreizen,transfersenDERTOUR-treintickets: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%

v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomOpdagvanvertrek100%vandereissomvoorDERTOUR-treintickets.ToegangskaartenPortAventuraenAlhambra*v.a.boekingsdatum100%vandereissom. (*incl. groeps- en privérondleiding)HuurautoDeinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen. Restitutie van de huurprijs is in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.VakantiehuizenTot 45 dagen voor aanvang van de huurperiode (voor vertrek) administratiekosten van 25% van de huur- c.q. reissomperwoonunit;v.a.44tot35dagenvoor aanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomperwoonunit;v.a.34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.

DERTOURPortugal2020

Vakantiehotels,autotours,excursies,busreizen,wandelreizen,rondreizen,eilandcombinaties,transfers, visum en DERTOUR treintickets:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomOpdagvanvertrek100%vandereissomvoorDERTOUR-treintickets.VakantiehuizenTot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan25%vandehuur-c.q. reissom per woonunit;v.a.44 tot35dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomper woonunit;v.a34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.HuurautoDeinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen.Restitutievandehuurprijsisinditgevalnietmogelijk.Terplaatsegemaakteafsprakenzijnnietgeldig.

DERTOURGriekenland/Cyprus2020

Vakantiehotels,autotours,rondreizen,cruises,eilandhoppen,transfersenDERTOUR-treintickets: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomOpdagvanvertrek100%vandereissomvoorDERTOUR-treintickets.HuurautoDeinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen. Restitutie van de huurprijs is in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.VakantiehuizenTot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan25%vandehuur-c.q. reissom per woonunit;v.a.44 tot35dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomper woonunit;v.a34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.

DERTOURTurkije/Bulgarije2020

Vakantiehotels,autotours,busreizen,excursiestoegangskaarten,cruises,transfersenDERTOUR- treintickets:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomOpdagvanvertrek100%vandereissomvoorDERTOUR-treintickets.RiadsinMarokkoTot30dagenvoorvertrek30%;v.a.15dagenvoorvertrek 50%;v.a.14dagenvoorvertrek100%vandereissom.

HuurautoDeinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen. Restitutie van de huurprijs is in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.

DERTOURCroatië/Malta/Slovenië/Montenegro/Albanië2020

Vakantiehotels,autotours,rondreizen,cruises,eilandhoppen,transfersenDERTOUR-treintickets: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomOpdagvanvertrek100%vandereissomvoorDERTOUR-treintickets.HuurautoDeinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen. Restitutie van de huurprijs is in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.VakantiehuizenTot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan25%vandehuur-c.q. reissom per woonunit;v.a.44 tot35dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomper woonunit;v.a34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.

DERTOUROost-Europa/Rusland/Centraal-Azië2020

Hotels,autotours,bus-enstudiereizen,pakketten,transfersenexcursies: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomVakantiehuizenTot 45 dagen voor aanvang van de huurperiode (voor vertrek) administratiekosten van 25% van de huur- c.q. reissomperwoonunit;v.a.44tot35dagenvoor aanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomperwoonunit;v.a.34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.DERTOUR-treinticketsTot42dagenvoorvertrek20%;v.a.41tot30dagenvoorvertrek25%;v.a.29tot22dagenvoorvertrek30%;v.a.21tot15dagenvoorvertrek40%;v.a.14tot7dagenvoorvertrek60%;v.a.6tot3dagenvoorvertrek75%;v.a.2dagenvoorvertrek 80%;opdagvanvertrek100%vandereissom.De Tsarengoud Express Tot92dagenvoorvertrek15%;v.a.91tot42dagenvoorvertrek45%;v.a.41tot11dagenvoorvertrek80%;v.a.10dagenvoorvertrek90%vandereissom.Wanneerdeaanvraagvoor hetvisumviaDERTOURverloopt,wordendegemaaktekostenvoor100%in rekening gebracht.VisumkostenBijannuleringofno-showvindtgeenrestitutievandevisumkostenplaats.Indieneenreisvanwegeonvoldoendedeelnemersdooronstijdig(28dagenvoorvertrek)wordtgeannuleerd, dan vindt er geen restitutie van de visumkosten plaats. Lees de visuminformatie die u bij boeking van uw reisbureau ontvangt aandachtig door.

DERTOURItalië/Zuid-Frankrijk/Corsica2020

18.3.Vakantiehotels,autotours,rondreizen,excursies,toegangskaarten,transfers,CityNightLine,Sprachcaffe Calabria, belevingsprogramma, DERTOUR-treintickets (m.u.v. tarieven “Bahn Spar") en TGV/ICE naar Frankrijk:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissom.Op dag van vertrek 100% van de reissom voor DERTOUR-treintickets. Tarieven“BahnSpar“:Nadefinitieveboekingvindtgeenrestitutieplaats.18.4.Vakantiehuizen

Tot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan20%vande huur-c.q. reissom per woonunit;v.a. 44 tot 35 dagen voor aanvang van de huurperiode (voor vertrek) 50% van de huur- c.q. reissom per woonunit;v.a.34dagenvooraanvangvande huurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomper woonunit.

DERTOUROostenrijk/Zwitserland2020

18.3.Vakantiehotels,autotours,treinreizen,pakkettenenDERTOUR-treintickets(m.u.v.tarieven“BahnSpar"): t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomOp dag van vertrek 100% van de reissom voor DERTOUR-treintickets. Tarieven“BahnSpar“:Nadefinitieveboekingvindtgeenrestitutieplaats.18.4.VakantiehuizenTot 45 dagen voor aanvang van de huurperiode (voor vertrek) administratiekosten van 20% van de huur- c.q. reissomperwoonunit;v.a.44tot35dagenvoor aanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomperwoonunit;v.a.34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.

DERTOURDuitsland2020

18.3.Vakantiehotels,autotours,pakketten,toegangskaartenenDERTOUR-treintickets(m.u.v.tarieven“Bahn Spar"):t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissom.Op dag van vertrek 100% van de reissom voor DERTOUR-treintickets. Tarieven“BahnSpar“:Nadefinitieveboekingvindtgeenrestitutieplaats.18.4.VakantiehuizenTot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan20%vandehuur-c.q. reissom per woonunit;v.a. 44 tot 35 dagen voor aanvang van de huurperiode (voor vertrek) 50% van de huur- c.q. reissom per woonunit;v.a.34dagenvooraanvangvande huurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomper woonunit.

DERTOURIerland/Groot-Brittannië2020

Hotels,B&B's,groepsreizen,autoreizen,treinreizen,activiteitenprogramma's,excursies,transfers, speciale diensten en ferry's:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomVakantiehuizen,campersenboten Tot 45 dagen voor vertrek 25%;v.a.44tot35dagenvoorvertrek50%;v.a.34dagenvoorvertrek80%vandereissom.BelmondGrandHibernianenRoyalScotsman Tot 56 dagen voor vertrek 15%;v.a.55tot21dagenvoorvertrek30%;v.a.20tot3dagenvoorvertrek70%;v.a.2dagenvoorvertrek100%vandereissom.HuurautoTot1dagvooraanvangvandehuurperiodeEUR26perhuurauto-voucher.Annuleringenopdedagvande huuroflaterwordennietinaanmerkinggenomen.Restitutie vande huurprijsis in dit geval niet mogelijk.Toegangskaarten(MilitaryTattooEdinburgh),dagexcursies,WhiskyToursvanuitEdinburgh,Military Tattoo pakketten, Kanaaleilanden, activiteitenpakket Kanaaleilanden en Scilly-eilanden:nabevestiging 100%.

DERTOURScandinavië/Baltischelanden2020

VisumkostenBij annulering of no-show vindt geen restitutie van de visumkosten plaats. Indien een reis vanwege onvoldoende deelnemers door ons tijdig (28 dagen voor vertrek) wordt geannuleerd, dan vindt er geen restitutie vandevisumkostenplaats.Leesdevisuminformatie dieubijboekingvanuwreisbureauontvangt aandachtig door.Hotels,ferry's,activiteitenprogramma's,rondreizen,excursies,transfersenspecialediensten:

t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomArctic TreeHouse HotelTot60dagenvoorvertrek30%;v.a.59tot31dagenvoorvertrek50%;v.a.30dagenvoorvertrek90%vandereissom.Vakantiehuizen,appartementen,hutten Tot 45 dagen voor vertrek 25%;v.a.44tot35dagenvoorvertrek50%;v.a.34dagenvoorvertrek80%vandereissom.Huurauto De inbegrepen annuleringsverzekering dekt de annuleringskosten tot 24 uur voor de huur. Annuleringenopdedagvande huuroflaterwordennietinaanmerkinggenomen.Restitutie vande huurprijsis in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.Camper,Groenland(pag.10-18)Tot42dagenvoorvertrek20%;v.a.41tot30dagenvoorvertrek25%;v.a.29tot16dagenvoorvertrek50%;v.a.15dagenvoorvertrek90%vandereissom.BootreisGötakanaal,cruisesmetOceanDiamond(pag.19-21),bootexcursiesBergen(pag.112) Tot 41 dagen voor vertrek 25%;v.a.40tot20dagenvoorvertrek50%;v.a.19dagenvoorvertrek90%vandereissom.

DERTOURUSA2020

Hotels,appartementen,vakantiehuizen,groepsreizen(m.u.v.ziepunt19.4 en19.6),autoreizen(m.u.v. ziepunt19.6),campers,motors/trikes,huurauto(GoNorth),transfers,excursies,citytrips,bruiloftspakketten en toegangskaarten evenementenparken:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomHawaiiHotels:Voordeperiode18december -5 januarigeldenafwijkendevoorwaarden.Houdbijdeboeking rekening met de desbetreffende verwijzingen.Bootreizen,groepsreizen“SunnysideFlorida&RoyalCaribbeanCruise”en“Kleinegroepen"Tot 42 dagen voor vertrek 20%; v.a. 41 tot 30 dagen voor vertrek 25%; v.a. 29 tot 22 dagen voor vertrek 30%;v.a.14 tot2dagenvoorvertrek80%;v.a.1dagvoorvertrek (bijbootreizenvóórinscheping)90%van de reissomHuurauto(m.u.v.GoNorth):Deinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen. Restitutie van de huurprijs is in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.Motorreizen,treinreizen,groepsreizen“Kleinegroepen”Tot60dagenvoorvertrek30%;v.a.59tot45dagenvoorvertrek60%;v.a.44dagenvoorvertrek90%van de reissom.

DERTOURCanada/Alaska2020

Hotels, appartementen, vakantiehuizen, groepsreizen (m.u.v. zie punt 18.4, 18.6 en 18.7), autoreizen (m.u.v.ziepunt18.6),campers,motors/trikes,huurauto(GoNorth),transfers,excursies,citytrips,BCFerries: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomBootreizen,groepsreizen“WestCanada&theInsidePassage",“OverSeatoAlaska”m.u.v.Ziepunt 18.7)Tot 42 dagen voor vertrek 20%; v.a. 41 tot 30 dagen voor vertrek 25%; v.a. 29 tot 22 dagen voor vertrek 30%;v.a.14 tot2dagenvoorvertrek80%;v.a.1dagvoorvertrek (bijbootreizenvóórinscheping)90%van de reissomHuurauto(m.u.v.GoNorth)Deinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen. Restitutie van de huurprijs is in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.Alle Alaska-, Yukon-aanbiedingen (m.u.v. huurauto, camper, trip "Brooks Camp - Bear watching"), CalgaryStampede,toegangskaarten,camperreizen,treinreizen,groepsreizen"Kleinegroepen",trip"Algonquin met Canoe Lodge", Knight Inlet Lodge, Ten-ee-ah Lodge, Tofino Harbour House, Glacier View Lodge

Tot60dagenvoorvertrek30%;v.a.59tot45dagenvoorvertrek60%;v.a.44dagenvoorvertrek90%van de reissom.Trip"BrooksCamp -Bearwatching",groepsreis“Polar BearsmetTundraBuggyLodge”&“Inhetspoor van de ijsberen", groepsreis “Canada's droom op schaatsen", trip “Great Bear Adventure"Tot61dagenvoorvertrek50%;v.a.60dagenvoorvertrek90%vandereissom.

DERTOURAustralië/Nieuw-Zeeland/StilleZuidzee

Hotels,autoreizen,groepsreizen,trips,camper,huurauto(GoRentalsenJucy),ferry's,binnenlandse vluchten Frans-Polynesië, transfers en excursies:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomBootreizen en duikarrangementen (m.u.v. MS Paul Gauguin, Aranui, Polynesia Dream, Blue Lagoon Cruises),premiumresortsenlodges(m.u.v.SouthernOceanLodgeenLongitude131),groepsreisAustralië incl. binnenlandse vluchten (pag. 14-51)Tot42dagenvoorvertrek20%;v.a.41tot30dagenvoorvertrek25%;v.a.29tot22dagenvoorvertrek40%;v.a.21tot15dagenvoorvertrek50%;v.a.14tot2dagenvoorvertrek80%;v.a.1dagvoorvertrek90%vandereissom.Huurauto(m.u.v.GoRentals,Jucy)Deinbegrepenannuleringsverzekeringdektdeannuleringskostentot24uurvoordehuur.Annuleringenopde dag van de huur of later worden niet in aanmerking genomen. Restitutie van de huurprijs is in dit geval niet mogelijk. Ter plaatse gemaakte afspraken zijn niet geldig.BootreizenmetMSPaulGauguinenAranui,PolynesiaDream,BlueLagoonCruises,SouthernOcean Lodge, Longitude 131, treinreizenTot61dagenvoorvertrek25%;v.a.60tot45dagenvoorvertrek40%;v.a.44tot31dagenvoorvertrek60%;v.a.30dagenvoorvertrek95%vandereissom.VluchtentussenFransPolynesiëendeCookeilandennadefinitieveboeking100%vandereissom.GroepsreizenAustraliëmetdeGhanenbinnenlandsevluchten tot 61 dagen voor vertrek 20%;v.a.60tot42dagenvoorvertrek35%;v.a.41tot31dagenvoorvertrek50%;v.a.30tot16dagenvoorvertrek80%;v.a.15dagenvoorvertrek90%vandereissom.

DERTOUROppadmethethelegezin 2020

Hotels,activiteitenprogramma,pakketten,transfersenDERTOUR-treintickets(m.u.v.tarieven“Bahn Spar"):t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissom.Op dag van vertrek 100% van de reissom voor DERTOUR-treintickets. Tarieven“BahnSpar“:Nadefinitieveboekingvindtgeenrestitutieplaats.Vakantiehuizen,appartementen,huttenTot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan20%vandehuur-c.q. reissom per woonunit;v.a.44tot35dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)50%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit;v.a.34dagenvoor aanvangvandehuurperiode(voorvertrek) 80% van de huur- c.q. reissom per woonunit.Fiets-enwandeltours,AktivCamps tot 42 dagen voor vertrek 20%;v.a.41tot30dagenvoorvertrek25%;v.a.29tot22dagenvoorvertrek30%;v.a.21tot8dagenvoorvertrek50%;v.a.7tot3dagenvoorvertrek60%;v.a.2dagenvoorvertrek80%vandereissom.ToegangskaartenVooralletoegangskaartenensightseeing-toursgeldt100%annuleringskosten.

DERTOURRecreatieparken2020

Hotelboekingen,losseboekingen,treintickets(m.u.v.tarieven“BahnSpar")enCityCards: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%

v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissom.Opdagvanvertrek100%vanreissomtreintickets.Tarieven“BahnSpar“:Nadefinitieveboekingvindtgeenrestitutie plaats.Vakantiehuizen:Tot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan25%vandehuur-c.q. reissom per woonunit;v.a.44 tot35dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomper woonunit;v.a34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.Toegangskaarten/Excursies/TransfersVoorexcursiesentransfersgeldenafwijkendeannuleringskosten,afhankelijkvanhetboekingssysteem. Toegangskaarten worden vanaf datum uitgifte niet vergoed.

DERTOURGolfarrangement2020

Hotels,vakantiehuizen,activiteitenprogramma's,rondreizen,excursies,transfersenspecialediensten: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissom.VoorhotelsindeVerenigdeArabischeEmiraten,OmanenZuid-Afrikageldendevolgendeafwijkendeforfaitaire schadevergoedingen.Tot45dagenvoorvertrek25%;v.a.44tot30dagenvoorvertrek45%;v.a.29tot15dagenvoorvertrek55%;v.a.14dagenvoorvertrek85%vandereissom.GolfarrangementTot45dagenvoorstartarrangement25%;v.a.44tot35dagenvoorstartarrangement50%; tot 34 dagen voor start arrangement 100%;GroepenVoorgroepenkunnenhogereaanbetalingen,evenalsspecialeannuleringsvoorwaardengelden.

DERTOURFietsen/Wandelen/Outdoor2020

Hotels,transfers,sportprogramma'senDERTOUR-treintickets:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomOpdagvanvertrek100%vandereissomvoorDERTOUR-treintickets.(Meerdaagse)fiets-enwandeltochten Tot 42 dagen voor vertrek 20%;v.a.41tot30dagenvoorvertrek25%;v.a.29 tot22dagenvoorvertrek30%;v.a.21tot8dagenvoorvertrek50%;v.a.7tot3dagenvoorvertrek60%;v.a.2dagenvoorvertrek80%vandereissom.Fiets-/boottoursTot45dagenvoorvertrek25%;v.a.44tot35dagenvoorvertrek50%;v.a.34dagenvoorvertrek80%vandereissom.VakantiehuizenTot45dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)administratiekostenvan25%vandehuur-c.q. reissom per woonunit;v.a.44 tot35dagenvooraanvangvandehuurperiode (voorvertrek)50%vande huur-c.q.reissomper woonunit;v.a34dagenvooraanvangvandehuurperiode(voorvertrek)80%vandehuur-c.q.reissomperwoonunit.

DERTOURLivesport2020

ReispakkettenTot90dagenvoorvertrek40%vandereissom Tot60dagenvoorvertrek60%vandereissom Tot31dagenvoorvertrek80%vandereissomV.a.30dagenvoorvertrek90%vandereissomToegangskaarten en startnummers worden bij annulering niet vergoed. Indien u daar prijs op stelt, kunnenwijdekaartenvoorudoorverkopen.Mochtdatmogelijkzijn,danberekenenwijadministratiekostenter hoogte van 30% van de kaartprijs.

DERTOUR-treinticketsTot42dagenvoorvertrek20%;v.a.41 tot30dagenvoorvertrek25%;v.a.29tot22dagenvoorvertrek30%;v.a.21tot15dagenvoorvertrek40%;v.a.14tot7dagenvoorvertrek60%;v.a.6tot3dagenvoorvertrek75%;ReispakkettenvoordeOlympischeSpelen2020inTokio Tot 31 maart 2020 - 60%; v.a. 1 april 2020 - 80%.

DERTOURWinterintheCity 2019/2020

Hotelboekingen,losseboekingen,DERTOUR-treintickets(m.u.v.tarieven“BahnSpar"),CityCardsen busreis:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissom.Opdagvanvertrek100%vandereissomvoorDERTOUR-treintickets,CityCardsenbusreis. Tarieven “Bahn Spar“: Na definitieve boeking vindt geen restitutie plaats.Toegangskaarten/Excursies/TransfersVoortoegangskaarten,excursiesentransfersgeldenafwijkendeannuleringskosten,afhankelijkvanhet boekingssysteem. Voor alle recreatie- en themaparken geldt 100% annuleringskosten.AlleenvoorgroepsprogrammaVoorgroepenv.a.15personengeldenspecialeannuleringsvoorwaarden.Vraaguwreisbureauommeer informatie.

DERTOURCruises2020

18.3.Cruises:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissomDitgeldtookvooralle,viaderederijbijgeboektediensten,zoalstransfers,serviceaanboord,enz.18.4.CruisesvanderederijenCarnivalCruiseLine,HollandAmericaLine, Disney Cruise Line*, Oceania Cruises, SeabournTot45dagenvoorvertrek25%;v.a.44tot29dagenvoorvertrek50%;v.a.28tot16dagenvoorvertrek75%;v.a.15dagenvoorinscheping95%vandereissom.(*v.a.14dagenvoorvertrek100%).Ditgeldtookvooralle,viaderederijbijgeboektediensten,zoalstransfers,serviceaanboord,enz.Voordesuitesenstoelenvanrederijennickocruises,CelestyalCruises,GrandWorldVoyages,GrandVoyages, deelreizen van de Grand World Voyages, en Grand Voyages van rederij Holland America Line, evenals The Haven by Norwegian®-Suites (categorieën beginnend met "S", "C" en "H") van rederij Norwegian Cruise Line gelden vaste annuleringskosten. Dit geldt ook voor de suites en kajuiten van de Disney Cruise Line. Bij annulering v.a. 29 dagen voor vertrek bedragen de annuleringskosten 100% van de reissom.Hulp,berging,vrachtvervoerDERTOURbehoudtzichhetrechtommetingezetteschipandereschepenhulptebieden,zoalssleep-, bergings- en transportdiensten. Al deze activiteiten, al dan niet aangekondigd, worden beschouwd als onderdeel van de cruise en leiden niet tot claims van de klant.BagageUwbagage mag alleenpersoonlijke bezittingenbevatten.Hetisverbodenomwapensofanderegevaarlijke voorwerpenofverdovendemiddelenmeeaanboordtenemen,evenalsbepaaldealcoholischedrankenvoor eigen gebruik.

DERTOURDeluxeEuropa2020

18.3.Hotels,rondreizen,transfers,parkerenopdeluchthaven,TGV/ICEnaarParijsenCityNightLine: t/m 42 dagen voor vertrek 20%v.a.41 tot30dagen25%v.a.29 tot22dagen30%v.a.21 tot15dagen40%v.a.14 tot7dagen60%v.a.6tot3dagen75%v.a.2dagenvoorvertrek80%vandereissom.18.4.DERTOUR-treinticketsTot22dagenvoorvertrek25%;v.a.21tot8dagenvoorvertrek35%;v.a.7tot3dagenvoorvertrek50%;v.a.2dagenvoorvertrek80%vandereissom.

DERTOURDeluxeAmerika2020

18.3.Hotels,rondreizen,trips,toegangskaarten,transfersenexcursies:t/m42dagenvoorvertrek20%v.a.41dagen35%v.a.29dagen45%v.a.21dagen55%v.a.14dagen75%v.a.6dagen85%vande reissom18.4.BootreizenTot42dagenvoorvertrek20%;v.a.41tot30dagenvoorvertrek25%;v.a.29tot22dagenvoorvertrek30%;v.a.21tot15dagenvoorvertrek50%;v.a.14tot2dagenvoorvertrek80%;v.a.1dagvoorinscheping90%vandereissom.

DERTOURDeluxecruises2020

SilverseaTot60dagenvoorvertrek10%v.a.59tot40dagenvoorvertrek 20%v.a.39tot30dagenvoorvertrek 40%v.a.29tot20dagenvoorvertrek 60%v.a.19dagentot1dagvoorvertrek80%v.a.0dagenvoorvertrek95%vandereissom.Voor wereldreizen/losse segmenten gelden aparte voorwaarden. Vluchten van/naar Ushuaia en Longyearbyen zijnalleenteannulerenbijvaneenvolledigeannuleringvandegeboektecruise.Restitutieisalleenmogelijkbij een annulering van meer dan 60 dagen voor vertrek.AnnuleringskostenvoorvluchtengeboektviaSilverseabedragen100%vandereissom.PonantcruisesTot151dagenvoorvertrek5%toteenmaximumvanEUR300v.a.150tot91dagenvoorvertrek15%v.a.90tot46dagenvoorvertrek 25%v.a.45tot31dagenvoorvertrek 50%v.a.30tot10dagenvoorvertrek 75%v.a.9tot1dagvoorvertrek90%Bijno-show/annuleringopdedagvanvertrek95%vandereissomBijexpedities(Antarctica,Arctica,GroenlandenCanada)geldendevolgendeafwijkende annuleringsvoorwaarden:tot211dagenvoorvertrek5%toteenmaximumvanEUR300v.a.210tot151dagenvoorvertrek15%v.a.150tot91dagenvoorvertrek25%v.a.90tot46dagenvoorvertrek 50%v.a.45tot31dagenvoorvertrek 75%v.a.30dagentot1dagvoorvertrek90%Bijno-show/annuleringopdedagvanvertrek95%SeaDreamYacht Clubtot121dagenvoorvertrekEUR49v.a.120tot91dagenvoorvertrekEUR135perpersoonv.a.90tot46dagenvoorvertrek 25%v.a.45tot31dagenvoorvertrek 50%v.a.30dagenvoorvertrek95%vandereissom.CrystalCruisesTot150dagenvoorvertrekEUR100v.a.149tot91dagenvoorvertrek5%v.a.90tot46dagenvoorvertrek 20%v.a.45tot31dagenvoorvertrek 50%v.a.30dagenvoorvertrek95%vandereissom.Voorwereldreizen/lossesegmentengeldenapartevoorwaarden.Regent Seven Seas Cruiseskorterdan15dagenTot121dagenvoorvertrekEUR200v.a.120tot91dagenvoorvertrek10%v.a.90tot46dagenvoorvertrek 20%v.a.45tot22dagenvoorvertrek 50%v.a.21tot3dagenvoorvertrek90%v.a.2dagentotvertrek/no-show95%vande reissom.b)Cruiseslangerdan14dagenTot181dagenvoorvertrekEUR200v.a.180tot151dagenvoorvertrek10%v.a.150tot75dagenvoorvertrek20%v.a.74tot51dagenvoorvertrek 50%v.a.50tot22dagenvoorvertrek 75%

v.a.21tot3dagenvoorvertrek90%

v.a.2dagenvoorvertrek/no-show95%vandereissom.

SeaCloudCruises

Tot150dagenvoorvertrekEUR25

v.a.149tot50dagenvoorvertrek25%

v.a.49tot22dagenvoorvertrek 35%

v.a.21tot15dagenvoorvertrek 55%

v.a.14dagentot1dagvoorvertrek80%

Annuleringopdedagvanvertrek90%vande reissom.

ScenicTours

Tot150dagenvoorvertrek3%

v.a.149tot91dagenvoorvertrek15%

v.a.90tot30dagenvoorvertrek 50%

v.a.29tot22dagenvoorvertrek 75%

v.a.21dagentotdagvoorvertrek95%.

Seabourn

Tot56dagenvoorvertrek:Aanbetalingsbedragvandereissom

v.a.55tot28dagenvoorvertrek 25%

v.a.27tot15dagenvoorvertrek 50%

v.a.14dagentot1dagvoorvertrek75%

bijno-show90%.

Organisator DERTOUR

Een merk van DERTouristikDeutschland GmbH

Emil-von-Behring-Straße 6 · 60439 Frankfurt Vestigingsplaats:Keulen·Amtsgericht:KeulenHRB53152

Bedrijfsleider:Dr.IngoBurmester (contactpersoon),KlausFranke,MatthiasRotter,MarkTantz,Dr.DirkTietz, Stephanie Wulf